1. Condiciones de uso de Apex Store

El acceso y la utilización del sitio web de www.apextore.cl implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Estos establecen las reglas que regulan la navegación por la plataforma, la compra de productos y el uso de todos los servicios disponibles.

Apex Store pone a disposición de sus usuarios una plataforma de comercio electrónico que incluye información sobre productos, imágenes, descripciones, precios, promociones y otras funcionalidades destinadas a facilitar la experiencia de compra. Todo el contenido publicado tiene carácter informativo y comercial.

Con el objetivo de mejorar continuamente la plataforma, Apex Store podrá incorporar nuevas funciones, modificar el diseño del sitio, actualizar contenidos o suspender temporalmente determinados servicios por motivos técnicos, operacionales, comerciales o legales. Estas modificaciones podrán realizarse sin previo aviso y no afectarán los derechos adquiridos por compras ya confirmadas.

Las relaciones entre Apex Store y sus clientes se regirán por la legislación vigente de la República de Chile. Toda compra realizada mediante este sitio se entenderá celebrada en territorio chileno y estará sujeta a las normas que regulan la protección de los consumidores, el tratamiento de datos personales y cualquier otra disposición legal aplicable.

Los servicios ofrecidos por Apex Store están dirigidos principalmente a personas que residan en Chile. Quienes accedan desde otros países serán responsables de verificar que el uso del sitio y las operaciones efectuadas se ajusten a la legislación de su lugar de residencia. Apex Store no garantiza que el contenido o los servicios cumplan con las normas de otras jurisdicciones.

Es responsabilidad de cada usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones, ya que podrán ser actualizados cuando sea necesario para reflejar cambios legales, comerciales o tecnológicos. La utilización continuada del sitio después de una modificación constituirá aceptación de la versión vigente.

2. Identificación del proveedor

El sitio web Apex Store es administrado por la empresa titular de la marca, la cual es responsable de la comercialización de los productos ofrecidos a través de la plataforma y del cumplimiento de las obligaciones derivadas de las compras realizadas por sus clientes.

Para consultas relacionadas con pedidos, productos, garantías, cambios, devoluciones o cualquier otra gestión vinculada al funcionamiento del sitio, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales oficiales de atención informados en la plataforma. Apex Store responderá las solicitudes dentro de los plazos razonables establecidos por su servicio de atención al cliente.

Toda comunicación oficial entre el usuario y Apex Store deberá efectuarse utilizando los medios de contacto publicados en el Sitio Web, tales como correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados para estos fines. La información de contacto podrá ser actualizada cuando resulte necesario, sin que ello afecte los derechos de los consumidores.

En caso de reclamos, consultas o requerimientos relacionados con compras realizadas en el sitio, el usuario podrá dirigirse al servicio de atención al cliente a través de los canales oficiales disponibles en la plataforma. Los datos de contacto vigentes estarán permanentemente publicados en el Sitio Web para facilitar la comunicación con los clientes.

3. Usuarios y condiciones de acceso

Toda persona que ingrese, navegue o utilice el sitio web de Apex Store acepta las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones. Esta aceptación se entiende realizada desde el momento en que el usuario accede a la plataforma, independientemente de que efectúe o no una compra.

El uso del sitio es gratuito. Sin embargo, los costos asociados al acceso a internet o a cualquier servicio de telecomunicaciones necesario para navegar serán de exclusiva responsabilidad del usuario. Asimismo, el pago de los productos o servicios ofrecidos por Apex Store se realizará conforme a las condiciones informadas durante el proceso de compra.

Requisitos para utilizar el sitio

Los servicios de Apex Store podrán ser utilizados por cualquier persona que cumpla con los requisitos legales establecidos en la legislación chilena para realizar los actos que correspondan. Cuando una compra o contratación requiera capacidad legal, será responsabilidad del usuario asegurarse de cumplir con dicha condición.

Apex Store podrá restringir, suspender o cancelar el acceso a la plataforma cuando detecte el uso indebido del sitio, la entrega de información falsa o inexacta, actividades fraudulentas o cualquier conducta que pueda afectar el funcionamiento de la plataforma, a otros usuarios o a la propia empresa.

Uso desde otros países

La plataforma ha sido desarrollada para operar principalmente dentro del territorio de la República de Chile. Los usuarios que accedan desde el extranjero lo harán bajo su propia responsabilidad y deberán verificar que el uso del sitio y las operaciones que realicen sean compatibles con la normativa vigente en su país de residencia. Apex Store no garantiza que sus servicios o contenidos cumplan con las exigencias legales de otras jurisdicciones.

Derechos de propiedad intelectual

Todo el material disponible en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, ilustraciones, videos, software, bases de datos, elementos gráficos y demás contenidos, pertenece a Apex Store o es utilizado bajo las autorizaciones correspondientes otorgadas por sus titulares.

Queda prohibida la copia, modificación, publicación, distribución, comercialización o utilización de cualquier contenido del sitio con fines comerciales o distintos del uso personal del usuario, salvo que exista autorización previa y expresa por escrito de Apex Store. El acceso al sitio no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual ni autoriza el uso de las marcas, diseños o cualquier otro elemento protegido por la legislación vigente.

4. Derechos del cliente, cambios y despacho

Protección de los consumidores

Apex Store desarrolla sus actividades conforme a la legislación vigente de la República de Chile. En consecuencia, todos los clientes cuentan con los derechos establecidos en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, así como con las demás garantías contempladas en la normativa aplicable. Del mismo modo, el tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la Ley N.º 19.628 y sus modificaciones.

Modificaciones en la dirección de entrega

Una vez confirmada la compra, cualquier cambio en la dirección de despacho estará sujeto a la cobertura del operador logístico y a la etapa en que se encuentre el pedido. Si la modificación implica un costo adicional de transporte, dicho monto deberá ser pagado por el cliente antes de procesar el cambio.

Plazos de despacho

Los pedidos son preparados y despachados, en condiciones normales, dentro de un plazo estimado de 4 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago. Durante campañas de alta demanda, como Cyber, Black Friday, Navidad u otros eventos comerciales, estos plazos podrán extenderse debido al mayor volumen de órdenes.

El tiempo final de entrega dependerá de diversos factores, entre ellos la comuna de destino, la disponibilidad del producto y la empresa encargada del transporte. En cualquier caso, Apex Store informará el estado del pedido mediante los canales de contacto proporcionados por el cliente.

Empresas de transporte

Los envíos son realizados por operadores logísticos externos seleccionados por Apex Store coordinados con el cliente previamente. Una vez entregado el pedido al transportista, este será responsable de la distribución y del cumplimiento de los plazos comprometidos dentro de su cobertura. En caso de pérdida, daño o cualquier incidencia durante el traslado, la gestión correspondiente se efectuará de acuerdo con las políticas del transportista y la normativa vigente.

Apex Store podrá establecer condiciones especiales para promociones de despacho, incluyendo envíos gratuitos, tarifas preferenciales, limitaciones geográficas o requisitos mínimos de compra. Estas promociones tendrán la vigencia y condiciones que se informen oportunamente en el Sitio Web.

Seguimiento del pedido

Después de la confirmación de la compra, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío utilizando el correo electrónico registrado durante el proceso de compra.

Si se presenta un retraso, extravío o cualquier inconveniente relacionado con el despacho, el cliente podrá contactar al servicio de atención de Apex Store para recibir asistencia y conocer el estado de la gestión correspondiente.