Política de envío

Plazos de despacho

Los pedidos son preparados y despachados, en condiciones normales, dentro de un plazo estimado de 4 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago. Durante campañas de alta demanda, como Cyber, Black Friday, Navidad u otros eventos comerciales, estos plazos podrán extenderse debido al mayor volumen de órdenes.

El tiempo final de entrega dependerá de diversos factores, entre ellos la comuna de destino, la disponibilidad del producto y la empresa encargada del transporte. En cualquier caso, Apex Store informará el estado del pedido mediante los canales de contacto proporcionados por el cliente.

Empresas de transporte

Los envíos son realizados por operadores logísticos externos seleccionados por Apex Store coordinados con el cliente previamente. Una vez entregado el pedido al transportista, este será responsable de la distribución y del cumplimiento de los plazos comprometidos dentro de su cobertura. En caso de pérdida, daño o cualquier incidencia durante el traslado, la gestión correspondiente se efectuará de acuerdo con las políticas del transportista y la normativa vigente.

Apex Store podrá establecer condiciones especiales para promociones de despacho, incluyendo envíos gratuitos, tarifas preferenciales, limitaciones geográficas o requisitos mínimos de compra. Estas promociones tendrán la vigencia y condiciones que se informen oportunamente en el Sitio Web.

Seguimiento del pedido

Después de la confirmación de la compra, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío utilizando el correo electrónico registrado durante el proceso de compra.

Si se presenta un retraso, extravío o cualquier inconveniente relacionado con el despacho, el cliente podrá contactar al servicio de atención de Apex Store para recibir asistencia y conocer el estado de la gestión correspondiente.